Este curso se basa en 3 ejes  con un mismo enfoque, que es el de resolver los problemas que habitualmente surgen en cualquier tipo de organización pensando en la gente asociada al proceso que genera el problema.

Es pensar el proceso relacionándolo con la gente y los problemas.

Es pensar en la gente entendiendo que trabaja sobre procesos y muchas veces hay problemas.

Es pensar en los problemas sabiendo que pueden surgir desde los procesos y/o desde la gente que involucran.

Es por ello que, abordaremos los temas triangulando las diferentes realidades.

 

Temas a desarrollar:

  • El proceso en el entorno de la organización.
  • Cómo ese entorno hace que resulte fundamental que la gente participe.
  • Los roles del dueño del proceso, el sponsor y el líder del equipo como puentes para la resolución de los problemas.
  • La visión integrada para la resolución efectiva (mirar más allá de mis límites para ser efectivo)
  • La comunicación como eje de la solución.
  • La metodología como herramienta para la efectiva resolución de los problemas: Buenas intenciones vs pasos firmes y efectivos.

 

Temario:

  • La organización como sistema.
  • Estructura de los procesos. Cadena de Valor.
  • Liderazgo y motivación.
  • Claves para la motivación.
  • Para qué trabajar en equipo.
  • Dificultades para el logro de un buen clima en los equipos.
  • Poder y autoridad.
  • Las responsabilidades básicas de un líder de equipo.
  • Estilos de liderazgo. Liderazgo efectivo situacional.
  • El líder como coach.
  • Resolución de conflictos dentro del equipo.
  • Habilidades en la comunicación. Como dar y recibir feedback efectivo.
  • Mejorar la contribución de los equipos.
  • Reuniones efectivas.
  • La filosofía de la Calidad aplicada a la resolución de problemas.
  • El Ciclo Deming de la Mejora Continua. PSP.
  • Aplicación de herramientas de la Calidad.

 

Fecha:

Miércoles 5, 12 y 26 de agosto – 2 de septiembre

Instructor:

Héctor Villagra

Horario:

de 14 a 18 hs.

Duración:

16 horas.

Lugar:

IPACE – Av. Alem 693 – 4to piso

Aranceles:

Miembros: $ 1.500
No Miembros: $ 2.100

 

 

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